شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات ایکاد
کاربرگرامی ضمن تشکر از حسن انتخاب شما، عضویت و خرید شما ازسایت ایکاد”به منزله مطالعه وقبول شرایط خرید” .و قوانین و مقررات مربوطه است
- .عضویت درایکاد رایگان بوده وتنها افرادحقیقی حق عضویت درسایت رادارند
- “کلیه تراکنشها ومبالغ پرداختی صرفا ازطریق“درگاه پرداخت اینترنتی ایکاد .خواهد بود
- هرگونه پرداخت وجه به هر شماره حساب و درگاه پرداخت دیگری (ازجمله شماره حساب یا شماره کارت که پذیرنده یا فروشگاه به هر طریقی معرفی .نماید ) نقض قوانین ایکاد و تخلف محسوب میگردد
- در صورت مشاهده مورد فوق به ایکاد اطلاع دهید تا با پذیرنده خاطی برخورد گردد
-روند استرداد وجه:
در صورت بروز مشکل در تایید مبغ پرداختی از سوی کاربر، یا عدم رضایت و نیاز به بازپس فرستادن محصول و استرداد وجه، در بخش تماس با ما میبایست یک پیام ثبت شود تا از طرف ایکاد با ایشان تماس گرفته شده و روند استرداد انجام گیرد.
-مدت زمان تحویل کالا:
با توجه به شهر محل سکونت مشتری، از یک تا سه روز زمان لازم است تا محصول برای ایشان ارسال گردد.
-روند مرجوعی کالا:
در صورت عدم رضایت و یا به هر دلیلی برای مرجوع کردن کالا، در بخش تماس با ما باید پیامی ثبت شود و بعد از تماس از سمت ایکاد با مشتری مرجوعی کالا انجام خواهد شد.
-ساعت پاسخگویی:
روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9 الی 18 بصورت تلفنی و در همه ساعات بصورت پیام در سایت امکان پاسخگویی وجود دارد.
-نحوه پرداخت وجه:
پرداخت وجه بابت خرید در سایت از درگاه بانکی بوده و با روش دیگری قابل قبول و قابل پیگیری نخواهد بود.
-شیوه حمل کالا:
همه سفارشات در تمام نقاط ایران با استفاده از پست جمهوری اسلامی ایران انجام خواهد شد. در تهران امکان ارسال از طریق پیک نیز وجود دارد.
-نحوه پشتیبانی
در ساعات پاسخگویی امکان پشتیبانی تلفنی وجود دارد و در کلیه ساعتها پاسخگوی پیام های مشتریان هستیم.
-خدمات پس از فروش
پس از فروش و تحویل کالا، طبق گارانتی ثبت شده برای هر محصول توسط تولید کننده یا تامین کننده محصول به مشتری خدمات داده خواهد شد. هر گونه خدماتی که تامین کننده یا تولید کننده برای کالا و یا خدمات خود عرضه کرده باشد از طریق ایکاد قابل پیگیری خواهد بود.
-رعایت حریم شخصی
ایکاد تضمین میکند که اطلاعات هویتی و مکانی کاربران و مشتریان کاملاً محرمانه است و به هیچ وجه آنها را در اختیار شخص ثالثی قرار نخواهد داد.
-نحوه ثبت شکایت:
در صورت هر گونه نارضایتی و شکایت مشتریان میتوانند ابتدا از طریق طریق تماس تلفنی و یا ارسال پیام در بخش تماس با ما اقدام کنند و پس از پیگیری ایکاد و رسیدگی به شکایت ایشان مراحل بعدی را تا رسیدن به حق و حقوق مدنظر با تعامل با ایکاد به انجام برسانند.
پرداخت درب منزل
ضمانت 7 روزه
پست پیشتاز
ضمانت کالا
پشتیبانی 24 ساعته
ایکاد در یک نگاه
ایکاد با هدف سهولت درخرید و اطلاع کامل و دقیق از جنس خریداری شده، توسط مشتری گرامی برمدار مشتری مداری و فروش آسوده کالا و خدمات برای فروشگاه ها و مراکز ارائه خدمات راه اندازی شده است. ایکاد سایتی برای خرید اینترنتی هرآنچه که نیازشماست ازتمامی فروشگاه ها و مراکز خدماتی آنلاین سراسر کشور
یكی از عوامل مهم توسعه تجارت الكترونیكی، ایجاد اعتماد و اطمینان در میان كاربران خدمات الكترونیكی می باشد. در ایران مركز توسعه تجارت الكترونیكی مسئولیت ایجاد زیر ساخت های امنیت و اعطای نماد اعتماد الكترونیكی به کسب و کارهای اینترنتی را برعهده دارد. ساماندهی سایتهای تجاری در كشور موثرترین گام برای ایجاد فضای تجارت الكترونیكی بهخصوص خواهد بود. به نحویكه مردم در هنگام خرید از طریق اینترنت با اطمینان از اینكه سایتها به تعهدات خود در قبال آنان عمل خواهند كرد و حقوق مصرف كنندگان را به رسمیت میشناسند، اقدام به خرید می كنند.